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CE QUE NOUS FAISONS POUR NOS CLIENTS ET CONSOMMATEURS

L'environnement, l'éthique, la logistique et le commerce électronique redéfinissent notre secteur et la manière dont nous devons mener nos activités. Alors que les consommateurs et clients, les employés, les communautés et les fournisseurs attendent des réponses de notre part, il est de notre responsabilité d'agir. Les consommateurs sont des acteurs essentiels de la durabilité, nous mettant au défi et collaborant avec nous pour nous assurer que nous nous concentrons sur ce qui est le plus important. C'est pourquoi nous avons fait de l'écoute une priorité, pour découvrir exactement ce qui les préoccupe et connaître leurs attentes en matière de commerce durable. Munis de ces informations, nous sommes mieux à même de servir nos clients.

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Accélérer une livraison de colis plus durable

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Partager des informations sur les évolutions des comportements des consommateurs

Calculateur de Carbone

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CALCULATEUR DE CARBONE : RAPPORT SUR LES ÉMISSIONS DE CARBONE POUR LES CLIENTS

Le Calculateur de Carbone que nous avons lancé en 2023 permet aux expéditeurs d'accéder et d'analyser leurs émissions en temps quasi-réel. Conçu avec nos clients et accrédité par le Smart Freight Centre, cet outil suit les colis à travers notre réseau, fournissant des données spécifiques sur les émissions liées aux expéditions. Déjà disponible dans 20 unités opérationnelles européennes, le calculateur garantit qu'à mesure que nous réduisons nos émissions, nos clients le font également.

En savoir plus

Rendre les options de livraison plus durables plus accessibles

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NOS SOLUTIONS DE LIVRAISON ALTERNATIVES S'AGRANDISSENT

Notre flotte de véhicules de collecte et de livraison à faibles émissions a triplé depuis 2020 pour atteindre plus de 9 000 véhicules en 2023. Alors que nous accélérons la transition vers des livraisons plus durables, notre gamme d'options de livraison offre aux consommateurs flexibilité, commodité et choix. Pour les entreprises, ces options contribuent à créer une expérience client positive qui va au-delà du contenu du colis.

Ces options sont disponibles dès maintenant :

  • Predict : Notre service de notification "Predict" informe les clients à l'avance de l'heure de leur livraison, leur permettant de réorganiser si nécessaire. Cela entraîne moins de livraisons échouées et réduit les émissions de gaz à effet de serre par colis de 5 % par rapport aux livraisons à domicile standard.
  • Points de collecte : Notre vaste réseau de plus de 100 000 points de collecte facilement accessibles à travers l'Europe permet aux consommateurs de se rendre à pied, à vélo ou en transports en commun pour récupérer leur colis. Notre réseau de casiers pour colis permet aux consommateurs de récupérer leurs colis à tout moment et au lieu le plus pratique pour eux.
  • Notifications écologiques : Envoyées via notre service Predict, les notifications écologiques informent les clients au Royaume-Uni, en France et en Allemagne qu'un véhicule à faibles émissions livrera leur colis.

« 64 % des acheteurs en ligne réguliers sont prêts à se rendre sur un autre site pour trouver une option de livraison plus durable. »

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DÉCOUVREZ NOTRE BAROMÈTRE E-SHOPPER

Explorez les facteurs qui influencent les décisions d'achat, avec un virage significatif vers la durabilité et les plateformes de seconde main. Près des trois quarts des acheteurs en ligne européens utilisent des plateformes de seconde main, et un tiers achètent davantage qu'auparavant. Cette tendance est alimentée par la nécessité économique et une préférence croissante pour la durabilité, 34 % des acheteurs C2C choisissant spécifiquement des produits de seconde main pour soutenir les efforts environnementaux.

Baromètre e-shopper

Moins de déchets signifie des gains de durabilité plus importants

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LES AVANTAGES DE LA PENSÉE ÉCONOMIQUE CIRCULAIRE

L'économie circulaire présente à la fois des avantages environnementaux et commerciaux. En réduisant les déchets que nous générons, en réutilisant les matériaux autant que possible et en recyclant à chaque opportunité, nous diminuons notre impact sur l'environnement tout en maximisant la valeur que nous tirons de nos ressources et actifs commerciaux. Cela contribue à éliminer les déchets du système global.

Stimuler la croissance grâce aux livraisons durables de magasin à magasin

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Shop2shop

Notre service Shop2Shop en est un exemple, permettant des livraisons durables et abordables de magasin à magasin pour les consommateurs privés. Pour faciliter cela, nous développons notre réseau Pickup, permettant aux expéditeurs de générer un code QR pour déposer les colis à un moment et à un endroit qui leur conviennent. Grâce à des initiatives telles que Shop2Shop et l'expansion de notre réseau Pickup, nous avons enregistré une croissance de 67 % des volumes de livraison de produits de seconde main entre 2022 et 2023.