• 200 millions de £ (environ 222 millions d’€) de nouveaux investissements, y compris des véhicules et 15 nouvelles agences régionales
• 2 500 nouveaux emplois à plein temps, notamment des postes dans les agences et les hubs ainsi que des fonctions de direction
• 3 500 nouveaux chauffeurs recrutés à l’échelle du pays

18 juin 2020 - Le leader de la livraison de colis DPD a annoncé la création de 6 000 nouveaux emplois au Royaume-Uni, ainsi qu’un investissement infrastructurel majeur en réponse à l’envolée sans précédent des achats en ligne causée par la Covid-19.

L’entreprise, à laquelle de nombreux commerçants de premier plan au Royaume-Uni confient déjà leurs livraisons, investira cette année 200 millions de £ (environ 222 millions d’€) pour augmenter ses capacités de livraison de colis le lendemain. Cette somme sera répartie ainsi : plus de 100 millions de £ (environ 111 millions d’€) dans les véhicules, 60 millions de £ (environ 67 millions d’€) dans l’ouverture de 15 nouvelles agences régionales (10 de plus que les prévisions originelles pour 2020), et le reste dans la technologie.

Les nouveaux emplois incluront des postes de chauffeurs livreurs (dont poids lourds), des postes de personnel d’entrepôt et de soutien, y compris des mécaniciens, mais aussi des fonctions de direction. 

Avant même que n’aient été annoncées les restrictions liées au confinement en mars, la demande pour les services de livraison de DPD le lendemain 7 jours/7 à l’échelle du pays avait déjà augmenté de manière significative, les consommateurs s’appuyant de plus en plus sur les achats en ligne. Cette tendance s’est poursuivie, les clients de la vente au détail connaissent un essor de leurs ventes en ligne, et les nouveaux clients développent des offres en ligne pour maintenir leurs ventes pendant le confinement.

DPD prévoit que la croissance continuera cette année, en dépit de la réouverture des boutiques, étant donné que les foyers continuent à commander en ligne et se faire livrer une plus grande proportion de leurs achats, y compris l’alimentaire et les boissons.

Les nouveaux investissements infrastructurels et le recrutement seront effectifs avant le Black Friday, puisque l’entreprise se prépare, selon ses prévisions, pour le Cyber Week-end et la période de Noël les plus chargés de son histoire.

Dwain McDonald, DPD de DPD UK, a commenté :

« Nous vivons actuellement la plus grande envolée de la vente au détail en ligne de l’histoire du Royaume-Uni. Nous réalisons cet investissement sans précédent dans nos infrastructures et nos ressources humaines pour nous assurer de pouvoir continuer à répondre au niveau élevé de demande pour nos services.
DPD est l’une des grandes entreprises du Royaume-Uni dont la croissance a été la plus rapide ces 10 dernières années, en raison de l’essor du e-commerce. Mais ce que nous constatons depuis quelques mois représente potentiellement un changement bien plus important dans les attitudes, et nous sommes convaincus que certains aspects seront permanents. En tant qu’entreprise, nous sommes confrontés à une croissance rapide et à des cycles d’investissements continus depuis longtemps, mais ce moment est incontestablement significatif.
À mon avis, les commerces physiques réussiront à rebondir par rapport à leur situation actuelle, mais nous devons fonder notre modélisation sur les conversations que nous avons eues avec les commerçants et leurs projections. Il semble que les gens s’appuieront beaucoup plus à l’avenir sur le e-commerce, qui va devenir notre « nouvelle normalité ». Cet investissement et cette expansion signifient que nous allons continuer à être présents pour nos clients de la vente au détail, à leurs côtés, avec la capacité de prendre en charge la demande qu’ils constatent en ligne.
Depuis que tout cela a commencé, nous gérons des volumes de colis qui s’apparentent plus au pic de la saison des fêtes qu’à cette période habituelle de l’année. Par exemple, les volumes sur la période de Pâques ont représenté le double de ceux l’année dernière. L’entreprise a réalisé des performances incroyables, avec des normes de service à des niveaux record, puisque davantage de personnes étaient présentes à domicile pour recevoir les colis et que les routes étaient moins fréquentées. Tout cela alors que le fonctionnement a dû s’intensifier et s’adapter à la distanciation sociale et aux livraisons sans contact.
Je suis incroyablement fier des réalisations de notre équipe pendant cette crise, y compris nos missions auprès du National Health Service et des commerçants alimentaires, et je ne doute pas qu’elles continueront à fournir à nos clients un service parmi les plus qualitatifs du marché. »

À propos de DPD UK

Entreprise de livraison de colis préférée des Britanniques, DPD a été élue, sept années consécutives « Meilleure entreprise de livraison de colis » dans le cadre de l’enquête de satisfaction client du site MoneySavingExpert.
En avril 2015, DPD a reçu le « Queen’s Award for Enterprise 2015 » dans la catégorie « Innovation », pour son service unique de livraison de colis dans un créneau d’une heure Predict.
DPD est membre de DPDgroup, l'un des leaders de la livraison de colis en Europe. Celui-ci est détenu à 100 % par le Groupe La Poste en France, deuxième opérateur postal en Europe.
La société exploite plus de 8 000 véhicules sur 68 sites et livre plus de 250 millions de colis par an.