Un vétéran de l’industrie pour orienter la croissance future
Biocair a débuté l’année en annonçant l’arrivée de son nouveau PDG. Vincent Howard a rejoint les rangs de Biocair en 1993 et possède une connaissance approfondie des défis auxquels les entreprises de sciences de la santé font face en matière de livraison de matières et produits et complexes à travers le monde. La passion de Vincent pour le service client lui a permis de bâtir des partenariats stratégiques solides et a guidé de nombreuses décisions prises dans le courant de l’année afin de garantir le maintien du service exceptionnel qui fait la renommée de Biocair.
« Ma première année en tant que directeur général est passée à toute vitesse avec l’amélioration de notre offre internationale. J’ai hâte de poursuivre l’expansion de cet incroyable réseau que nous développons depuis mon arrivée dans l’entreprise, il y a 30 ans de cela. Grâce à nos experts en logistique dans plus de 160 pays, nous sommes en mesure d’offrir d’impressionnants résultats à nos populations, à nos clients et enfin aux patients à mesure que nous faisons ensemble progresser la science. »
- Vincent Howard, PDG de Biocair
Biocair, une entreprise connectée à ses clients
Dans un effort d’amélioration du parcours client, l’entreprise Biocair est fière de lancer son nouveau portail client, Biocair Connect. La plateforme facilite les demandes et mises à jour d’expédition, et permet aux clients de préparer, de réserver, d’actualiser ou d'annuler directement des envois. Les clients ont désormais la possibilité de visualiser toutes leurs commandes et expéditions en attente sur une seule plateforme, pour une gestion logistique considérablement simplifiée.
« Il a été facile de créer un compte. Le personnel s’est montré très réactif et a pu répondre à toutes mes questions. Notre premier envoi du continent américain vers l’Australie s’est fait dans les temps et dans des conditions optimales ! »
- Dr Andrew C. Hawkins, Directeur de services de laboratoire chez Phibro Animal Health Corporation
Un service client optimisé
Le nouveau portail marque le dernier jalon d’une série d’étapes validées par l’entreprise pour améliorer son service client. Parmi ces avancées, l’ agrandissement du site de Hambourg plus tôt cette année, pour doubler de taille et d’effectif. L’ouverture du nouveau bureau Biocair de Bangalore renforce l’engagement de l’entreprise à offrir une profonde connaissance des défis logistiques locaux et internationaux. Pouvoir compter sur des experts qui comprennent les défis locaux et internationaux ouvre la voie à de nouvelles opportunités pour les clients et offre de nouvelles options pour les prospects à la recherche d’une solution personnalisée en logistique de la chaîne du froid.
En route vers 2025
Bien que l’année 2024 ait été difficile pour beaucoup, l'industrie des sciences de la santé reste d’une importance capitale pour garantir un avenir en bonne santé pour tous. Biocair s’y engage au travers d’un réseau efficace, fiable et de qualité afin d’assurer la livraison de traitements vitaux aux patients.
« Alors que nous sommes tournés vers 2025, je suis enchanté par les progrès novateurs que nombre de nos clients et partenaires réalisent dans le développement de thérapies capables de sauver des vies. Grâce aux technologies en constante progression, je suis persuadé que notre industrie sera capable de tirer profit de ces évolutions pour continuer à construire le progrès. Je tiens à remercier l’ensemble de nos équipes et partenaires pour leur travail à faire de Biocair le spécialiste n° 1 de la logistique pour la communauté scientifique, et il me tarde de poursuivre notre travail en 2025. »
- Vincent Howard, PDG de Biocair
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À propos de Biocair
Depuis 1986, Biocair jouit d’une réputation mondiale en tant que spécialiste de la logistique des BPD dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique et de l’industrie de la santé. Biocair a développé une approche unique et centrée sur le client en employant des scientifiques à des postes logistiques de première ligne et en réunissant une équipe d’experts de premier ordre dans le domaine de la qualité, de la chaîne du froid et de la conformité réglementaire. Biocair se concentre sur la fourniture des services logistiques les plus exhaustifs, sensibles au temps et à température contrôlée, tout en offrant des solutions flexibles, personnalisées et rentables à tous ses clients. L’entreprise s’engage à fournir des solutions logistiques complètes de bout en bout en Europe, en Afrique, en Asie et dans les Amériques.
Biocair emploie plus de 475 personnes dans le monde et fournit des services logistiques spécialisés dans plus de 160 pays grâce à un réseau mondial de partenaires. Les bureaux de Biocair sont implantés au Royaume-Uni, en France, en Belgique, en Allemagne, aux États-Unis, en Afrique du Sud, en Chine, à Singapour et en Inde.
En 2012, Biocair a été rachetée par Geopost en tant que pôle autonome. Geopost est le plus grand réseau de livraison de colis en Europe et a enregistré un chiffre d’affaires de 15,69 milliards d’euros en 2023. Geopost est une société holding détenue par le Groupe La Poste.
Pour en savoir plus sur Biocair, consultez www.biocair.com.
