22 juillet 2020 - Une capacité en nette augmentation d’ici fin 2020. DPD Belgique tire parti de la croissance importante des livraisons de colis à l’échelle européenne, en partie due au e-commerce, et investit rapidement dans son réseau et ses ressources humaines. D’ici fin 2020, DPD prévoit d’augmenter de manière significative sa capacité de livraison en Belgique. Au total, cela représentera un investissement de 60 millions d’euros. Cette année, pas moins de 500 nouveaux emplois seront créés, y compris 200 postes dans les opérations et 300 nouvelles fonctions de livreurs.
Pendant le confinement, le e-commerce a surpassé toutes les attentes et continue de se développer par rapport à l’année dernière. La crise actuelle du Coronavirus a clairement démontré la nature essentielle des livraisons de colis. En avril et mai 2020, quand le confinement a été mis en œuvre dans la plupart des pays européens, DPDgroup a livré jusqu’à 7,5 millions de colis par jour en Europe. Cela représente près de 30 % de plus que l’année dernière. Au cours du premier semestre 2020, l’augmentation du nombre de colis B2B a été limitée en Belgique et au Luxembourg, tandis que le segment B2C a enregistré une croissance de 70 %.
Une réponse rapide au confinement
Durant le confinement, DPDgroup a constaté une forte augmentation des volumes B2C, avec notamment une croissance significative de services spécifiques tels que l’alimentaire, les jouets, les vêtements de sport et les produits de santé. Devoir se conformer à des mesures de sécurité obligatoires telles que la distanciation sociale a causé des problèmes d’inefficacité et des coûts supplémentaires dans les opérations. Toutefois, grâce au modèle hybride B2B/B2C, le groupe a su réagir de manière rapide et efficace.
Les services innovants de DPD, qui offrent transparence et flexibilité aux destinataires de colis, ont sans nul doute prouvé leur valeur. Avec Predict, les clients ont accès à un créneau de livraison d’une heure dont ils sont notifiés par e-mail ou SMS. Grâce à DPD, cela signifie que les destinataires ne doivent être chez eux que pendant une heure pour s’assurer de recevoir leur colis. myDPD propose également aux destinataires plusieurs options pour modifier leur livraison, et ce jusqu’à 30 minutes avant l’arrivée du livreur.
La crise du Coronavirus accélère de 3 ans les plans : nouveaux sites à Lummen, Saint-Nicolas, Asse-Zellik et Puurs
Pour être en mesure d’absorber cette immense croissance et être prêt pour la période de fin d’année à venir, DPD ouvre de nouvelles agences à Lummen, Saint-Nicolas et Asse-Zellik. Ces sites seront opérationnels en octobre. Dans le même temps, un nouveau hub sera ouvert à Puurs.
« Comme tous les acteurs du marché, nous avons été pris par surprise par la crise du Coronavirus. En l’espace d’une semaine, le confinement a transformé nos opérations et a placé sur nos épaules une pression immense. Mais nous avons aussi beaucoup appris de cette crise. Elle a essentiellement accéléré de 3 ans nos plans. C’est pourquoi nous annonçons ces investissements aujourd’hui, déclare Silvio Mestdagh, PDG de DPD Belux.
En tant que groupe, nous continuerons à consentir des efforts importants pour poursuivre l’amélioration de la qualité de nos services, et pour offrir la meilleure expérience client du marché, sans cesser d’honorer notre engagement en matière de durabilité. Les tendances que nous avons constatées dans les derniers mois se prolongeront dans le futur, avec une poursuite de la croissance du e-commerce et une augmentation liée de la demande pour les livraisons B2C. Si nous investissons massivement dans le B2C, le B2B demeure très important pour DPD. Nous nous appuyons sur la forte innovation dans le segment 2C pour continuer de développer la flexibilité et d’améliorer l’expérience des destinataires entreprise (B2B), ce qui est crucial dans le segment des PME. »
À propos de DPD Belgique
DPD Belgique appartient à DPDgroup, le premier réseau international de livraison de colis en Europe. Grâce aux technologies innovantes et à un savoir-faire local, DPD offre la meilleure expérience possible autant à l’expéditeur qu’au destinataire. Le service de DPD Predict, leader du secteur, établit de nouveaux standards de service dans la livraison de colis. Les clients peuvent modifier la date ou le lieu de livraison de leur colis au dernier moment ou demander que celui-ci soit livré dans l’un des 800 relais Pickup du Belux.
En raison de son appartenance à DPDgroup, DPD Belgique a accès à plus de 46 000 points Pickup dans le monde, dont 1 600 sont situés dans les pays du Benelux. DPD livre dans plus de 230 pays partout dans le monde. Au sein de DPDgroup, 77 000 personnes travaillent ensemble pour livrer plus de 5,3 millions de colis par jour. Le réseau international est extrêmement important, mais il contribue à l’émission de gaz à effet de serre. Pour relever ce défi, DPDgroup a mis au point un programme ambitieux baptisé DrivingChangeTM, qui vise à livrer chaque colis de façon neutre en carbone, sans coût supplémentaire pour le client.
DPDgroup est le réseau de livraison de colis du Groupe La Poste français. Pour plus d’informations : www.dpd.be
