« Les services de collecte ou d’envoi de colis ont de plus en plus la cote. D’une année sur l’autre, nous enregistrons une augmentation de plusieurs dizaines de pour cent du nombre de colis traités. Nous sommes convaincus que notre coopération avec DPD Pologne, l’un des réseaux de livraison les plus importants du pays, va booster encore davantage ces résultats. Par cette offre de service, nous pouvons répondre au mieux aux attentes de nos clients, qui pourront récupérer ou envoyer facilement leurs colis en partant ou en rentrant du travail. Nous travaillons conjointement au développement de ce service. Nous aimerions le rendre encore plus rapide, plus pratique et largement accessible pour nos clients »
affirme Przemysław Tomaszewski, directeur du développement des ventes et services, Żabka Polska.
Ce service n’est pas disponible dans les magasins autonomes Żabka Nano.
Retrait pratique des colis DPD dans les magasins Żabka
Depuis le 3 avril 2023, il est possible d’envoyer ou retirer des colis en toute praticité via DPD, dans tous les magasins du réseau Żabka, en coopération avec DPD Pologne. Ainsi, l’utilisation des services DPD nationaux et internationaux est encore simplifiée.
« Nous sommes heureux d’ajouter Żabka à notre réseau international de relais Pickup DPD, qui est en passe de devenir le réseau le plus accessible pour les envois et retraits de colis, avec un total de 22 000 points en Pologne et plus de 80 000 à travers toute l’Europe. Notre ambition est de permettre aux clients d’accéder aux services DPD le plus facilement possible, au plus proche de chez eux, et d’assurer une flexibilité incomparable en termes d’envoi et de retrait de colis. Nous sommes constamment à l’écoute des besoins de nos clients et nous pouvons ainsi améliorer ou créer de nouvelles solutions pour les infrastructures physiques et technologiques, avec un point d’honneur mis sur notre responsabilité vis-à-vis de l’environnement »
explique Maciej Głowacki, directeur opérationnel chez DPD Pologne.
Services d’appui technique
Le lancement de ce nouveau service est prévu prochainement et le nouveau réseau de messagerie Żabka va être mis en place par Pointpack S.A., partenaire opérations et technologie des réseaux de messagerie et de vente au détail.
« La plateforme Pointpack a déjà permis d’envoyer plus de 50 millions de colis. Nous développons constamment des technologies et services pour soutenir les processus expéditeur/destinataire des entreprises de livraison et des réseaux de vente au détail. La sécurité informatique et la qualité de nos prestations sont assurées par une équipe de plus de 100 experts. De nombreuses années d’expérience combinées à l’expertise de Pointpack aident nos partenaires commerciaux à faire un meilleur usage de leurs propres ressources et compétences afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre un maximum de personnes. Nous sommes heureux que les nombreuses années de coopération fructueuse avec des partenaires comme Żabka et DPD nous permettent aujourd’hui de proposer des solutions pratiques d’envoi et réception de colis pour les clients dans leurs commerces préférés. »
témoigne Jacek Dąbrowski, gestionnaire de projets et développement pour les services de messagerie.
Żabka améliore constamment ses services
« Les expéditions par messagerie » représentent l’offre la plus connue des « services pratiques » disponibles auprès des magasins Żabka – ce service est reconnu et associé par plus de 75 % des clients. Indubitablement, cette notoriété est liée à l’ampleur des activités du réseau – le service est disponible dans plus de 9 100 magasins à travers tout le pays, à des emplacements stratégiques et à des horaires pratiques – et à la coopération active avec les plus grands opérateurs de messagerie et magasins en ligne.
En parallèle, Żabka poursuit ses efforts afin de développer le service et le rendre plus rapide et pratique pour les clients. Par exemple, grâce à la fonctionnalité Żappka Post, les utilisateurs de l’application mobile Żappka ont également la possibilité de suivre leurs commandes et de procéder à leur retrait sécurisé, sans contact, dans le magasin Żabka le plus proche.
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Żabka Polska Sp. z o.o. est à la tête du plus important réseau de commerces de proximité de Pologne et de l’un des modèles les plus dynamiques du monde, avec plus de 4 000 nouvelles ouvertures entre 2016 et 2021. Aujourd’hui, ce sont 15,5 millions de clients qui vivent à 500 m ou moins du magasin Żabka le plus proche. Dans le cadre de sa stratégie en matière de responsabilité, l’entreprise s’engage pour une alimentation saine, des services encourageant les modes de vie durables, le développement de l’entrepreneuriat, une culture organisationnelle de la diversité et de l’inclusivité, la gouvernance d’entreprise, la décarbonisation et l’économie circulaire. Retrouvez plus d’informations sur Żabka Polska à : www.zabka.pl. Les informations sur le groupe Żabka sont disponibles ici : www.zabkagroup.com. Lien vers le rapport sur la responsabilité 2021 : https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/ ____
DPD Pologne [dpd.com.pl] fait partie de Geopost, l’un des leaders européens de la livraison de colis et des solutions de e-commerce. L’entreprise fournit la meilleure qualité de services aux expéditeurs et aux destinataires de colis et prône la neutralité environnementale pour ses trois types de livraisons : par messagerie, en relais Pickup, et en consignes. DPD Pologne développe progressivement son réseau de 22 000 points relais Pickup et collabore désormais avec près de 9 000 services de messagerie. En 2022, sa flotte de véhicules à faibles ou zéro émissions comptait 300 véhicules. En 2022, DPD Pologne a été classé parmi les meilleurs employeurs de Pologne selon le magazine mensuel Forbes.
Pointpack SA propose des solutions informatiques et des services de maintenance dédiés aux secteurs du commerce et de la messagerie, concernant l’infrastructure de la logistique urbaine des premier et dernier kilomètres. La société fournit aux entreprises de messagerie des économies d’échelle considérables, dont un accès à de nombreux points de dépôt/collecte par l’intégration de nombreuses chaînes de vente au détail qui utilisent des caisses, des caisses enregistreuses et des terminaux de paiement. Pointpack SA intègre également les fabricants des appareils dédiés au dépôt et à la collecte des colis et développe tout un réseau de consignes de colis partagées. En 2018, elle a fait son entrée sur le marché NewConnect. www.pointpack.com
