Grâce à la coopération avec Valora, DPD peut étendre son réseau de livraisons hors
domicile à plus de 1’000 sites dans toute la Suisse d’ici fin juillet 2024. Les points de retrait
supplémentaires sont intégrés dans des magasins et des magasins situés à des endroits
très fréquentés et idéalement situés. Beaucoup sont ouverts longtemps et parfois même le
dimanche. Afin que les envois puissent être traités efficacement à la caisse, Valora a
intégré l’application DPD directement dans son système de caisse. Les destinataires
peuvent rediriger la commande de manière autonome vers un DPD Pickup parcelshop le
plus proche. Si les livreurs ne trouvent personne chez eux et ne peuvent pas déposer
l’envoi, ils le déposent dans le DPD Pickup parcelshop le plus proche.
40 % de tous les colis sont livrés hors domicile
Le développement du réseau Out-of-Home (OOH) est dans le vent, comme le montrent les
données représentatives du baromètre e-shoppers de DPD. Les Suissesses et les Suisses
sont de moins en moins nombreux à réceptionner leurs achats en ligne chez eux et vont
plutôt les chercher dans les magasins, les boutiques de colis ou les casiers automatiques.
En Suisse, la proportion de personnes qui se font livrer leurs colis principalement à
domicile a chuté de 87 à 58 % au cours des cinq dernières années. En 2022, 24 % de tous
les envois ont été envoyés vers des sites OOH. En 2023, ce chiffre était déjà de 38 %.
L’intérêt pour les points de retrait dans les magasins de détail a particulièrement augmenté.
16 % des e-acheteurs suisses y viennent régulièrement chercher leurs commandes. En
2022, ce chiffre était de 7 %. Plus d’un quart des retours sont désormais traités par les
commerces de détail. Le magasin au coin de la rue est également de plus en plus apprécié
par les utilisatrices et utilisateurs de places de marché en ligne: 20 % du commerce en
ligne de consommateur à consommateur s’effectue désormais via les magasins de détail
Avantage pour les grands réseaux Out-of-Home
Par l’intermédiaire de sa société mère Geopost, DPD Suisse est intégrée dans un réseau
OOH paneuropéen comptant 110’000 sites. L’objectif est que toutes les clientes et tous les
clients des 28 pays européens puissent rejoindre un DPD Pickup parcelshop en
15 minutes. Aujourd’hui, l’objectif est déjà atteint à 95 %. L’étroit réseau OOH présente des
avantages pour les consommatrices et consommateurs, car ceux-ci peuvent aller chercher
leur commande à des heures flexibles. Les commerçants profitent des coûts plus bas de la
livraison groupée. De plus, les livraisons OOH réduisent le trafic et donc le bruit et les
émissions sur le dernier kilomètre.
Le baromètre e-shopper fournit également un profil clair des utilisateurs et utilisatrices de
sites OOH en Suisse. Ces derniers ont en moyenne 35 ans et vivent dans des zones
urbaines. Seuls 10 % des clients OOH sont âgés de 50 ans ou plus. La répartition des
sexes est relativement équilibrée, les femmes ayant tendance à fréquenter davantage les
points de retrait.
«Je suis heureux que nous ayons trouvé en Valora un partenaire idéal pour la mise en œuvre de notre stratégie Out of Home. Les sites idéalement situés dans toute la Suisse, les horaires d’ouverture étendus et les applications innovantes sont essentiels pour la mise en place commune d’un réseau OOH répondant au besoin croissant des clients: recevoir et déposer des colis où et quand on veut»,
déclare Claudio Bichsel, Head of Customer Relation & Pickup DPD (Suisse) SA.
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À propos de DPD Suisse
DPD Suisse est l’un des plus grands prestataires privés de transport de colis et d’envois en
express en Suisse. Avec ses 1’200 collaborateurs et livreurs, l’entreprise distribue un
volume de plus de 24 millions de colis par an à des clients privés ou commerciaux. La
société ayant son siège social à Buchs (ZH) est présente en Suisse et dans les pays
limitrophes sur quatorze sites et avec 440 DPD Pickup parcelshops. DPD Suisse fait partie
de Geopost.
Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.dpd.com/ch/en/
À propos de Valora
Chaque jour, près de 15’000 collaboratrices et collaborateurs s’engagent pour le réseau
Valora afin d’apporter des moments de plaisir à la clientèle, partout sur sa route, avec une
offre étendue Foodvenience – proche, rapide, pratique et frais. Les quelque 2’800 petits
points de vente de Valora se trouvent dans des localisations très fréquentées en Suisse, en
Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les marques qui appartiennent
au groupe sont notamment les formats k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press &
Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk et la très appréciée marque maison ok. – sans
oublier une offre en constante croissance dans les services numériques. Valora exploite
également l’une des productions les plus importantes au monde de produits de boulangerie
saumurés et bénéficie, pour les articles de boulangerie, d’une chaîne de création de valeur
fortement intégrée. Le groupe Valora, dont le siège principal est établi à Muttenz, en
Suisse, est la division Retail européenne de Fomento Économico Mexicano, S.A.B. de C.V.
(FEMSA).
Pour plus d'informations, veuillez consulter : www.valora.com.
