DPDgroup célèbre la Journée internationale des droits de la femme
Evénement 8 Mars 2021
8 mars 2021 - La Journée internationale des droits de la femme est célébrée le 8 mars, et en ce jour si spécial DPDgroup s’engage à mettre en lumière ses collaboratrices passionnées composant le réseau Service client européen, qui sont si inspirantes et essentielles pour nous !
Le réseau Service client européen comprend 2 000 employés qui prennent soin de nos clients transfrontaliers. Samira Bouhani, notre merveilleuse Directrice européenne du Service client, dirige et coordonne l'équipe.
« Après avoir travaillé 10 ans dans l'audit interne et la finance, j'ai découvert le service client et c’est ainsi que ma passion a commencé ! J'aime prendre soin des agents et de nos clients » dit-elle.
Notre réseau Service client européen est composé d’une vingtaine de 20 femmes incroyables (mais aussi d’hommes formidables) dont la détermination à toute épreuve permet au service de toujours s’améliorer.
Malgré l'augmentation considérable des demandes clients avec la crise du Covid-19 et les différents confinements nationaux, ces femmes ont fait preuve d'une incroyable empathie, agilité, proactivité et de force pour fournir aux clients le meilleur service possible.
« Sans nos agents du Service client, nous ne pourrions pas être là pour nos clients. C'est pourquoi nous devons prendre soin et soutenir nos agents partout dans le monde » explique Florence Hanna, Experte Relations Clients pour l'Europe chez DPDgroup.
Aujourd’hui, nous sommes heureux de présenter et de célébrer ces femmes si déterminées qui travaillent au sein de notre réseau Service client européen :
- Emilie Bosi - International Customer Service & Head of Operational Activity chez Chronopost France
- Samira Bouhani - Director of Customer Care Europe chez DPDgroup
- Justyna Chmiel - Customer Service and Quality Expert chez DPDgroup
- Kelley Furey - International Customer Service Supervisor chez DPD Irlande
- Lilian Fuszek - Customer Service & Telesales Manager chez DPD Hongrie
- Monica Giner - International Customer Service Manager chez SEUR
- Florence Hanna - Customer Relationship Expert Europe chez DPDgroup
- Eve Henry - International Project Lead chez DPD UK
- Kadi Ilus - Customer Service Manager chez DPD Estonie
- Diana Ivan - Customer Service International Coordinator chez DPD Roumanie
- Karina Kankovska - Customer Service Manager chez DPD Lettonie
- Tiziana Lenzi - International Customer Service Manager chez BRT
- Karen Lucas - Import Customer Service Manager chez DPD France
- Nathalie Nahmias - Director of Customer Care chez DPD France
- Christine Paffi - International Customer Support Manager chez DPD Suisse
- Barbara Prantl - Branch Management Secretary chez BRT
- Ina Purgar - Head of Compliance of Logistic Processes chez DPD Slovénie
- Andreia Rio - Customer Service Regional Manager chez DPD Portugal
- Liz Roberts - Customer Service Manager chez DPD UK
- Elodie Tabanon - Quality Customer Service Supervisor chez Chronopost France
- Martina Vidic - Head of Customer Service chez DPD Hongrie
- Petra Weber - Customer Service chez DPD Autriche
À partir d'aujourd'hui 8 mars et pendant 2 semaines, nous diffusons une campagne réseaux sociaux sur nos comptes Instagram (@dpdgroup_news), Twitter (@DPDgroup_news) et LinkedIn pour promouvoir les portraits de ces femmes inspirantes.
Nous voulons également profiter de cette occasion pour remercier et célébrer toutes les femmes qui travaillent avec nous dans le monde entier. N'oubliez pas de remercier les femmes remarquables dans votre vie, aujourd'hui et chaque jour !