• Le projet pilote est en place au centre commercial ABC Serrano de Madrid.

• Le réseau de points relais Pickup de SEUR propose aux clients plus de 5 000 points de livraison, dont des commerces de proximité et consignes, afin de retirer leurs commandes de façon durable et flexible

SEUR, entreprise leader de la livraison express en Espagne, lance un projet pilote avec SEUR frío, son service de livraison express à température contrôlée. Le projet consiste à installer une consigne dédiée à ce type de produits réfrigérés dans le centre commercial ABC Serrano de Madrid.

La consigne dispose de 18 compartiments et permet aux utilisateurs de retirer facilement et quand ils le souhaitent leurs commandes nécessitant un entreposage frigorifique. Avantage supplémentaire : la consigne est une solution durable, non seulement elle réduit les échecs de livraison, mais elle réduit également de 63 % les émissions de CO2 associées à ce type de service orienté e-commerce1.

Le service SEUR frío, créé en 2002, est la solution de transport express à température contrôlée (entre 2 et 8°C) de l’entreprise. Ces dernières années, le service a connu une croissance exponentielle. En 2022, son chiffre d’affaires a augmenté de 23 % en raison du développement du e-commerce dans le secteur des aliments frais. Selon le baromètre e-shopper de Geopost, groupe auquel appartient SEUR, 4 e-acheteurs espagnols sur 10 admettent avoir déjà commandé des produits et boissons frais depuis le mois de janvier. Ce chiffre illustre la pertinence de ce service par rapport aux besoins actuels des consommateurs.

De plus, SEUR frío est la seule solution de transport à température contrôlée d’Espagne à avoir obtenu la certification reconnue ISO 23412 de l’AENOR. Cette certification récompense l’excellence de l’entreprise en matière de transport à température contrôlée de commandes contenant des produits sensibles aux variations de température. Pour garantir ce niveau de qualité, SEUR a investi plus d'un million d'euros dans un système innovant basé sur l'Internet des Objets (IoT). Ce système garantit la traçabilité de la température dès la collecte du colis jusqu'à sa livraison au client grâce à plus de 2 000 appareils de mesures dotés de la technologie NB-IoT installés dans l’ensemble des unités de chargement de marchandises réfrigérées.

Selon Miguel Ángel García, responsable des points de vente chez SEUR,

« par cette initiative nous cherchons à booster le e-commerce dans le secteur des aliments frais, tels que la viande, le poisson et le fromage, entre autres. Nous souhaitons aussi offrir aux clients une option durable, abordable et flexible, car ils seront en mesure de récupérer leurs produits à l’endroit et au moment de leur choix, dans le strict respect de la chaîne du froid. »

Une solution rattachée à l’offre hors domicile

Le projet pilote fait également partie des solutions dites hors domicile, permettant aux clients de récupérer leurs commandes à n’importe quel moment de la journée, même le week-end. Dans cette optique, SEUR propose à ses clients plus de 5 000 points relais Pickup, dont des commerces de proximité et consignes. L’entreprise place la praticité et la satisfaction du client au cœur de ses priorités. Concrètement, l’objectif de SEUR est de poursuivre l’extension de son réseau pour atteindre 8 000 points en 2024, dont 1 500 consignes réparties à travers toute l’Espagne.

Grâce à Geopost, le réseau Pickup développe également sa présence à l’international. Récemment, le groupe de référence européen en matière de logistique, auquel SEUR appartient, a annoncé posséder plus de 100 000 points relais Pickup à travers l’Europe.

^[1] Ces diminutions sont calculées sans tenir compte d’aucune des émissions générées par le destinataire au moment du retrait de son colis.

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À propos de SEUR

Forts de près de 80 années d’existence, nous sommes devenus les pionniers de la livraison express en Espagne et leaders du secteur grâce à nos trois principales lignes d’activité : l’international, le commerce électronique et notre service de livraison en froid destiné principalement aux commandes alimentaires en ligne.

Grâce à notre équipe composée de 10 000 professionnels et à notre flotte de 6 500 véhicules, nous répondons aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, et en tant que filiale de Geopost, l’un des plus grands réseaux internationaux de transport express, nous livrons dans le monde entier.

Nous investissons continuellement dans l’innovation et l’infrastructure afin de nous rapprocher de nos clients et de leur offrir une plus grande flexibilité avec des solutions telles que Predict, un système interactif permettant d’organiser les livraisons, ou SEUR Now, pour une livraison ultrarapide en une ou deux heures. Nous nous engageons en faveur d’une logistique durable, avec le déploiement de systèmes de distribution alternatifs dans les grandes villes, comme l’utilisation de véhicules verts, de hubs urbains et de notre réseau de points de retrait Pickup qui compte plus de 5 000 commerces de proximité et consignes.