- Le partenariat entre Stuart et Tesco permet une augmentation de 44 % de la fidélisation des clients
- Plus de 90 % des commandes Whoosh de Tesco sont livrées en moins de 30 minutes
L'entreprise spécialiste de la livraison du dernier kilomètre, Stuart, renforce son partenariat avec Tesco, en assurant la livraison de plus de 90 % des commandes passées en ligne en moins de 30 minutes.
Après le lancement du service Whoosh de Tesco, proposant des livraisons en moins d'une heure, le détaillant collabore avec Stuart pour affiner et perfectionner un service de livraison de courses ultra-rapide. Ensemble, Whoosh et Stuart livrent un nombre croissant de commandes à leurs clients en moins d'une demi-heure, 99 % de l'ensemble des commandes étant livrées dans un délai maximal d'une heure.
Cette collaboration intervient dans le cadre des efforts des deux entreprises pour fournir des solutions de livraison à la demande encore plus rapides aux consommateurs.
À Bristol, les utilisateurs de Whoosh sont de plus en plus nombreux à passer commande régulièrement, avec un taux de fidélisation client plus de deux fois supérieur à celui de la plupart des industries. Cette fidélisation, qui est passée de 50 à 72 %, reflète les efforts permanents de Tesco pour améliorer l'expérience client par le biais de ses solutions de livraison rapide.
Brendan Hamill, Directeur Général de Stuart au Royaume-Uni, s'exprime à ce sujet :
« Nous sommes ravis de nous associer à Tesco dans une période où la livraison dynamique est cruciale pour répondre aux attentes des sociétés et des consommateurs.
Cette collaboration permet à la technologie Stuart de favoriser des livraisons rapides sur le dernier kilomètre à partir des magasins Tesco dans tout le Royaume-Uni, et nous sommes impatients de renforcer notre partenariat avec le détaillant à l'avenir. »
Cette année, Tesco a remporté huit Grocer Gold awards, dont les prestigieux prix « Grocer of the Year » (Épicerie de l'année) et « Online Supermarket of the Year » (Supermarché en ligne de l'année).
Stuart continuera à soutenir Tesco dans ses efforts pour fournir une expérience client optimale grâce à son expertise en livraison du dernier kilomètre.
A propos de Stuart
Stuart est une plateforme technologique de livraison express créée à Paris en 2015, ayant révolutionné le transport de marchandises en milieu urbain. Engagée à fournir une logistique pour un monde durable, Stuart met en relation des commerces de toutes tailles avec des coursiers triés sur le volet afin de proposer une livraison de pointe axée sur la précision, la rapidité et la flexibilité. Sa technologie logistique innovante et son expertise opérationnelle permettent aux détaillants du monde entier et aux commerces locaux de répondre aux besoins de leurs clients en termes de livraison à la demande, le jour-même ou le lendemain.
Stuart gère actuellement des millions de livraisons chaque mois dans 150 villes en France, au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, en Pologne et en Italie. Stuart est une filiale de DPDgroup. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site : www.stuart.com
