• La pandémie de Covid-19 a révélé combien les services de livraison sont essentiels, notamment grâce aux livreurs en première ligne qui ont livré les clients particuliers, les pharmacies, les hôpitaux, les entreprises, etc. DPDgroup a voulu mettre en lumière leur rôle clé au service de nos communautés en lançant une campagne de communication.
• En avril 2020, quand le confinement a été mis en oeuvre dans la plupart des pays européens, et en mai DPDgroup a livré plus de 300 millions de colis en Europe, soit 30 % de plus que l’année dernière.
• Pour la troisième année consécutive, DPDgroup lance une campagne de communication 100 % digitale, dans 19 pays à partir du 20 juin 2020.

La livraison comme service clé pour maintenir l'économie et le lien social 

Le e-commerce a surpassé les attentes pendant la pandémie et continue de croître. La part du e-commerce mondial dans le total des ventes au détail est stimulée par le Covid-19 en 2020 avec une part de marché estimée à 20 % contre 14 % en 2019^[1].

Alors que les livraisons de colis aux entreprises (activité B2B) ont été sévèrement impactées par la pandémie, les livraisons aux particuliers (B2C) ont très fortement augmenté.
En avril 2020, quand le confinement a été mis en oeuvre dans la plupart des pays européens, et en mai DPDgroup a livré plus de 300 millions de colis en Europe, soit 30 % de plus que l’année dernière.

Les livraisons sur l’activité BtoB se sont également avérées vitales pour des secteurs comme l’alimentaire ou la santé. DPDgroup a soutenu les professionnels de santé et les commerces de proximité pendant la crise sanitaire. Mais DPDgroup a également aidé les clients détaillants à développer leurs ventes en ligne, et a continué à livrer les clients particuliers pour qui les achats en ligne et la livraison à domicile étaient le seul moyen de s’équiper en jeux pour enfants, appareils électriques ou matériels de sport.

Reconnu comme service d’utilité publique en ces temps difficiles, DPDgroup et ses filiales ont reçu une vague de remerciement et de soutien de la part des clients issus de toutes les communautés pour avoir maintenu ses services.

Dans ce contexte, aujourd'hui plus que jamais, les services de livraison sont devenus essentiels, un service d’humain à humain qui a été et demeure encore une activité clé pour aider les communautés locales et le monde à tourner.

« En tant qu'experts de la logistique et de la livraison, notre rôle a été essentiel pour maintenir la vie économique et sociale entre les entreprises et les consommateurs, mais aussi pour répondre aux nouvelles exigences qui ont résulté de cette crise. Nous avons un rôle et une responsabilité à défendre en tant que lien indispensable au succès des entreprises BtoB et BtoC » affirme Boris Winkelmann, Directeur Exécutif de GeoPost / DPDgroup. 

Nous sommes des personnes qui livrent d’autres personnes et partageons tous la #MêmeAdresse

En tant que premier réseau international de livraison de colis en Europe, DPDgroup est convaincu que nous sommes tous interconnectés et voisins. C’est pourquoi DPDgroup soutient des associations caritatives et projets dans les communautés locales à travers l’Europe. DPDgroup soutient ses clients, car nous sommes des personnes qui livrent d’autres personnes.
En effet s’il y a bien une chose que le virus nous a prouvé, c’est que peu importe où vous habitez, où vos colis sont livrés, nous sommes une communauté… nous partageons tous la #MêmeAdresse.

Tel est le slogan de la troisième campagne de communication pan-européenne, diffusée dans 19 pays^[2] à partir du 20 juin 2020 et pour trois semaines. Vous pouvez découvrir la vidéo ici et ci-dessous.

Comme l’année dernière, la campagne de communication est adaptée sur-mesure pour chaque filiale avec sa propre marque, langue, et son plan media local (réseaux sociaux et plateformes à large audience). Au niveau du groupe, DPDgroup promeut la campagne sur son site internet (dpdgroup.com) et ses réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn et YouTube). 

À propos de DPDgroup

DPDgroup est le premier réseau international de livraison de colis en Europe. DPDgroup combine des technologies innovantes et un savoir-faire local pour proposer des services simples et flexibles, aux expéditeurs comme aux destinataires. Avec son service Predict, DPDgroup établit de nouveaux standards de service en mettant le client au cœur du processus de livraison.
Avec 77 000 experts de livraison et un réseau de plus de 46 000 points Pickup, DPDgroup livre 5,3 millions de colis chaque jour, soit 1,3 milliard de colis par an, à travers les marques DPD, Chronopost, SEUR et BRT.
DPDgroup est le réseau international de livraison de colis de GeoPost, qui a enregistré un chiffre d’affaires de 7,8 milliards d’euros en 2019. GeoPost est une société holding détenue par le Groupe La Poste.

^[1] Source :  étude eMarketer 2020

^[2] Allemagne, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, France, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Slovénie et Suisse.